医疗保障局自成立以来，深入贯彻落实上级关于加强行风建设决策部署，扎实开展机关思想建设和行风建设，积极创建“学习型、节约型、服务型”机关，提升医疗保障工作服务水平。

一是创建“学习型”机关。全员学政策，全员学流程，人人争当政策明白人、问题终结者。

二是创建“节约型”机关。完善用电、用水、办公用品、公务用车管理等制度，严格会议、出差、培训和公务接待管理，从“节约一度电、一滴水、一张纸”做起，利用现代化办公手段，积极推行无纸化办公，开源节流，勤俭办事。

三是创建“服务型”机关。以精简化为基础，以便民化为宗旨，以群众满意为目标，强力推进“一窗口受理、一站式服务”模式，实现窗口工作人员对各项医疗保障业务通收通办，实现“群众少走路、数据多跑腿”的一站式服务目标，同时，设立投诉箱，公开举报电话，对办事群众热情接待，为广大参保人员提供了更便捷、更快捷的服务。