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市场监督管理局发布国庆、中秋假期消费提示(旅游篇)
发布时间:2020-9-25 15:07:01    信息发布人:admin

今年国庆假期与中秋假期连休8天,很多消费者会选择借此机会外出旅游。市场监督管理局发布消费提示(旅游篇),提醒广大消费者外出旅游需注意,谨防消费陷阱。

一、选择旅行社需谨慎,注意查看“一照一证”

在选择旅行社时,要注意确认旅行社的经营范围,注意查看“一照一证”,即营业执照和旅行社业务经营许可证。建议消费者选择规模较大、信誉度高的合法旅行社。

二、天上不会掉馅饼,警惕低价游陷阱

旅行团的成本价格一般包括机票、餐费、地面交通费、景点费、导游费、签证费等,并非价格越低越好。消费者应增强风险防范意识,克服侥幸心理,切不可贪图便宜贸然参加低价旅游团,在选择旅游产品时,消费者应擦亮眼睛,对旅游产品的品质、服务质量和价格进行综合考量再做决定。

三、仔细阅读旅行合同,保留发票等凭证

合同和发票是保护消费者合法权益的重要凭证。消费者在选购旅游产品时切记与旅行社签订正式合同,并在合同中明确团费包含的景点项目、食宿标准、旅行线路、交通工具、儿童收费标准等事项,以便日后维权时能充分举证。如在签订合同时对合同内容有疑问,要及时与旅行社沟通,并注意留存发票等相关证据,做到维权有据可查。

四、自由行以安全为重,充分做好规划是前提

国庆黄金周是传统的旅游旺季,旅游资源相对紧张。建议自由行的消费者在出行前做好旅游计划,尽早预订交通工具和住宿旅店。特别注意:一是预订火车票或机票时应通过官方授权代理点、官网或信誉好的第三方订票网站购买,不轻易使用各类刷票软件,避免个人财产或个人信息安全受到损害;二是付款前要看清退改签等限制条件,查看价格是否附加保险、专车接送等周边产品,付款后要保存相关支付截图等证据;三是预订酒店时要留意房间是否可以随时或限时退费,是否有入住时间和人数、退房时间等限定要求。此外,自驾车游客还要加强对车辆的保养和检查,切勿超速和疲劳驾驶,保障旅游行车安全。

五、购买旅行纪念品要慎重,谨记理性消费

消费者在购买纪念品时应慎重购买定价高的珠宝、玉器等贵重物品。建议消费者选择正规大型商店,不轻信“老乡店”。在购买前务必查看商品的价格、产地、质量,不盲目听信商家推荐,不跟风贪便宜,谨记索取发票、收据等凭证。

六、发生纠纷不要慌,依法理性维权

市场监督管理局提醒广大消费者,在出游时要做到文明旅游。如果在旅游过程中遭遇服务、质量等问题,应及时与旅行社联系,并积极配合旅行社妥善处理,避免因过激行为而影响其他游客的正常行程。如协商无果可向有关主管部门进行投诉。

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