一是成立组织,加强领导。成立了以镇长为组长,党委副书记、纪委书记、组织委员为副组长,各村(居)主任为成员的“两个代办”工作领导小组。
二是确定人员,明确职责。确定了纪委书记具体负责此项工作,选配了政治素质高,工作能力强的业务骨干担任代办员,并进行了公开,明确了岗位职责。
三是统一思想,培训骨干。召开了由高阳镇 “两个代办”领导小组及办公室成员、代办员及相关人员参加的工作会议,传达了县会议精神,明确开展“两个代办”工作的重要意义。认真学习了为民服务全程代理操作规程、为民服务全程代理事项等相关知识,规范代理工作,增强代办员的服务意识,全面提升代办工作水平。
四是整合资源,搭建平台。利用原有的服务大厅、便民服务站,开展“两个代办”工作,实行“一室多用”,搭建了服务平台。
五是健全制度,规范运转。把代办员、制度、操作流程等上墙进行了公示,在醒目的位置做了代理标示牌,公开了代办人及联系电话,达到了“三有、五公开”的标准,规范了“两个代办”工作,解决了群众不了解办事的具体程序和要求,办事摸不着门,找不到人,走冤枉路,花冤枉钱等问题。截至目前,已为民代办服务事项50余件。
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