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地税局四项措施强化纳税服务
发布时间:2013/8/9 10:51:35    信息发布人:管理员
    一是加强制度建设,做到有章可循。制定《高阳县地方税务局税收服务工作规范》,细化服务工作标准;完善《税收服务管理考核办法》,规范税务人员办税行为,分内容、分岗位实施服务质量考评。二是加强环境建设,确保服务标准化。统一标识、功能区和基础设施,确保办税服务环境标准化。加强导税服务,规范业务流程,删减和整合重复且意义不大的工作环节;开展特办服务,针对特殊情况开展预约服务、延时服务、上门服务等。三是注重社会效益,广泛开展宣传。利用办税服务厅休息区接待纳税人政策业务咨询,最大限度满足纳税人需求;结合税源核查开展税法进企业、进社区、进校园活动,培训宣传税收政策法规、办税流程;安装排队叫号系统,增设24小时自助缴税终端,利用大世界广告屏进行税收优惠政策公益宣传,多层次多渠道为纳税人提供服务。四是服务手段求实,为纳税人办实事。以省地税局改革推进年活动为契机,通过组织纳税人代表座谈会、深入企业开展税情民意调查等了解纳税人意见和需求,认真研究和改进服务工作,增强服务的针对性。
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