一是建立职工意见建议常态化服务、管理和运行机制，畅通“两箱一线一卡”即意见箱、电子信箱、专线电话、意见建议卡等职工群众诉求渠道，实现职工群众意见建议随时、定期与重点征集的有机结合，建立起本单位的舆情档案。

    二是明确工作职责，建立工作守则，规范工作流程，并实行“八项制度”落实制度。三是建立健全工作档案、工作日志，印制办事指南、便民联系卡等，切实为职工群众提供便捷、规范、高效的服务。四是建立领导接访制度。每周安排一名领导干部公开接访一天，与职工群众面对面交流，解答职工群众关心的热点难点问题。